Allgemeine Geschäftsbedingungen
Rechtliche Grundlagen unserer Zusammenarbeit
Letzte Aktualisierung: 15. Januar 2025
Gültig ab: 1. Februar 2025
Inhaltsverzeichnis
§ 1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen SwissTravel Pro und den Kunden über die Vermittlung und den Verkauf von Reiseleistungen.
Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, wir haben ausdrücklich schriftlich ihrer Geltung zugestimmt.
Unsere Services umfassen:
- • Vermittlung von Flugbuchungen
- • Vermittlung von Bahnreisen
- • Organisation von Airport-Transfers
- • Beratung und Kundenservice
§ 2 Vertragsschluss
Der Vertrag kommt durch die Bestätigung Ihrer Buchung durch uns zustande. Diese Bestätigung erfolgt per E-Mail oder über unser Online-System.
Ihr Angebot
Durch das Absenden einer Buchungsanfrage geben Sie ein verbindliches Angebot ab.
Unsere Annahme
Wir nehmen Ihr Angebot durch Zusendung einer Buchungsbestätigung an.
Bei Online-Buchungen gelten besondere Bestimmungen bezüglich des Vertragsschlusses gemäß den jeweiligen Plattformrichtlinien.
§ 3 Leistungen und Leistungserbringung
Wir erbringen unsere Leistungen als Vermittler zwischen Ihnen und den jeweiligen Leistungsträgern (Airlines, Bahnunternehmen, Transferdiensten).
Wichtiger Hinweis
Die tatsächliche Leistungserbringung (Flug, Zugfahrt, Transfer) erfolgt durch die jeweiligen Leistungsträger. Deren Geschäftsbedingungen gelten zusätzlich zu unseren AGB.
Beratung
Kostenlose Reiseberatung und Routenplanung
Vermittlung
Buchung bei den besten Anbietern
Support
24/7 Kundenbetreuung während der Reise
§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Zusätzliche Gebühren werden vor Vertragsschluss transparent ausgewiesen.
Zahlungsmodalitäten
Anzahlung
- • Flüge: 100% bei Buchung
- • Bahnreisen: 50% bei Buchung
- • Transfers: 100% bei Buchung
Restzahlung
- • Bis 14 Tage vor Abreise
- • Automatischer Einzug
- • Erinnerung per E-Mail
Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor, vom Vertrag zurückzutreten und Ersatzansprüche geltend zu machen.
§ 5 Stornierung und Rücktritt
Sie können jederzeit vor Reisebeginn vom Vertrag zurücktreten. Es gelten gestaffelte Stornogebühren je nach Zeitpunkt der Stornierung.
| Zeitpunkt der Stornierung | Stornogebühr |
|---|---|
| Bis 30 Tage vor Abreise | Kostenlos |
| 29-15 Tage vor Abreise | 25% des Reisepreises |
| 14-7 Tage vor Abreise | 50% des Reisepreises |
| 6-1 Tage vor Abreise | 75% des Reisepreises |
| Am Abreisetag / No-Show | 100% des Reisepreises |
Reiseversicherung empfohlen
Wir empfehlen den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung zum Schutz vor unvorhergesehenen Ereignissen.
§ 6 Gewährleistung und Mängel
Wir gewährleisten die ordnungsgemäße Vermittlung der gebuchten Leistungen. Bei Mängeln stehen Ihnen gesetzliche Gewährleistungsrechte zu.
Unsere Garantien
- • Beste verfügbare Preise
- • Korrekte Buchungsabwicklung
- • 24/7 Notfall-Hotline
- • Kostenlose Umbuchung bei unseren Fehlern
Ihre Pflichten
- • Rechtzeitige Meldung von Mängeln
- • Mitarbeit bei der Mängelbehebung
- • Dokumentation von Schäden
- • Schadensminderung
Für Mängel, die durch Drittanbieter (Airlines, Bahnunternehmen) verursacht werden, gelten deren spezielle Entschädigungsregelungen.
§ 7 Haftungsbeschränkung
Unsere Haftung ist auf Fälle von Vorsatz und grober Fahrlässigkeit beschränkt. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.
Haftungsausschluss
Wir haften nicht für Schäden, die durch höhere Gewalt, Streiks, Naturkatastrophen oder andere außergewöhnliche Umstände entstehen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.
Haftungshöchstgrenze
Maximum: Dreifacher Wert der betroffenen Reiseleistung
Versicherungsschutz
Berufshaftpflichtversicherung: 5 Mio. CHF
§ 8 Datenschutz
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Wir verarbeiten Ihre Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung und den geltenden Datenschutzgesetzen.
Datenverwendung
Ihre Daten werden ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Buchung und zur Erbringung unserer Dienstleistungen verwendet.
Detaillierte Informationen finden Sie in unserer separaten Datenschutzerklärung.
§ 9 Streitbeilegung
Bei Streitigkeiten bemühen wir uns zunächst um eine außergerichtliche Einigung. Gerichtsstand ist der Sitz unseres Unternehmens in der Schweiz.
Mediation
Wir sind bereit, an einem Mediationsverfahren teilzunehmen, um Streitigkeiten schnell und kostengünstig zu lösen.
Rechtswahl
Auf alle Verträge findet schweizerisches Recht Anwendung unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
§ 10 Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen.
Wichtige Hinweise
- • Änderungen dieser AGB bedürfen der Schriftform
- • Mündliche Nebenabreden sind nicht getroffen
- • Bei Widersprüchen gehen individuelle Vereinbarungen vor
- • Diese AGB gelten auch für künftige Geschäftsbeziehungen
Stand: Januar 2025 | SwissTravel Pro | Schweiz